纽约——去年11月，总部位于旧金山的远程医疗公司Hims & Hers宣布推出一项新服务，其客户可通过奎斯特诊断公司（Quest Diagnostics）进行血液检测。对Hims & Hers而言，这项合作是其持续努力的一部分，旨在为客户提供更广泛的临床实验室数据获取渠道。该公司认为，这些数据是其减肥药、激素疗法等其他业务的重要引流途径。对奎斯特来说，这是继与消费健康公司Functional Health、可穿戴设备公司Oura和Whoop达成类似协议后的最新一笔合作。尽管奎斯特可能是消费级检测领域最活跃的实验室企业，但它绝非孤例。新冠疫情期间及之后，消费者主动检测的需求激增，为临床实验室在传统医疗渠道之外开辟了新的机遇。该细分市场目前规模相对较小，但随着实验室发展自身面向消费者的业务，并与蓬勃发展的远程医疗、可穿戴设备和健康领域公司建立合作，其增长十分迅速。这一趋势的背后是消费者行为的改变——患者不再满足于仅仅作为医疗服务的被动接受者。“患者真的希望掌控自己的健康命运，”实验室咨询公司Lighthouse Lab Services总裁兼首席营收官艾伦·博桑（Ellen Beausang）表示，“疫情时代让直接面向消费者和患者主动检测变得常态化。我们清晰地看到，患者希望直接获取检测服务的趋势。”1月，体外诊断公司西门子医疗发布的一项针对1000名美国患者的调查显示，27%的受访者“在医生建议之外主动进行了血液检测”，49%的受访者曾因疾病或症状进行过自我检测。调查还发现，人们对预测健康风险的实验室检测需求强烈，89%的受访者表示对此感兴趣。对实验室而言，消费级检测颇具吸引力，因为它是一种现付业务，利润率可观，客户全额自费，企业无需提供患者优惠，也无需应对保险拒付或坏账问题。奎斯特上个月指出，其整体消费者业务（包括为外部公司提供检测的合作）在2025年同比增长超过20%，达到2.5亿美元。其QuestHealth.com业务——消费者可直接从该公司订购检测——去年增长了35%。相比之下，奎斯特2025年总收入同比增长12%，达到110.4亿美元。QuestHealth.com上的检测价格从29美元的全血细胞计数（CBC）到500美元包含75个以上指标的健身评估不等。根据奎斯特与Hims & Hers Health的协议，客户可选择每年199美元进行一次50项检测，或每年499美元进行两次120项以上的检测。总部位于得克萨斯州奥斯汀的Function Health公司利用奎斯特为消费者提供每年365美元的160多项实验室检测套餐。可穿戴设备公司Oura通过奎斯特为客户提供约50项指标的检测，价格为99美元；Whoop则为客户提供每年199美元（约65项指标）或350美元（每年两次）的检测套餐。美国实验室控股公司（Laboratory Corporation of America）也通过其Labcorp OnDemand业务进入了消费者主动检测领域，提供涵盖200多种生物标志物的100多项检测。该公司还通过2021年收购的Ovia Health产品提供与女性健康相关的消费者主动检测。Labcorp OnDemand的价格从29美元的全血细胞计数到689美元的健康老龄化检测不等。博桑表示，规模较小的独立实验室和地区性实验室也看到了这一市场的机遇。她指出，这些较小的实验室通常在高度针对性的专业检测方面最为成功，而非像大型全国性公司那样提供种类繁多的消费者主动检测菜单。观察这两家全国性巨头，它们在消费者市场策略上最显著的差异或许在于对待外部合作伙伴的态度。奎斯特积极与远程医疗和可穿戴设备公司签署检测合作协议，而Labcorp则主要专注于发展自身的内部消费者业务。在2月公布2025年第四季度财务业绩后的电话会议上，Labcorp董事长兼首席执行官亚当·谢克特（Adam Schechter）表示，公司消费者检测业务“增长非常强劲”，并计划“继续聚焦并推出新检测项目”。他补充说，虽然该业务规模尚不足以单独披露收入，但他预计未来会这样做。然而，谢克特表示，Labcorp“不一定专注于”“消费主义的其他领域以及一些可穿戴设备等”，并暗示公司对这类合作提供的定价和利润率并不看好。奎斯特消费者业务高级副总裁理查德·亚当斯（Richard Adams）承认，成功管理与外部公司的消费者检测合作涉及诸多复杂性，他表示这“说起来容易做起来难”。他告诉GenomeWeb，像Function Health、Whoop和Oura这样的公司是“溢价定价产品”，部分竞争体现在用户便利性和体验上。“这不是因为你生病了而不得不做的事情，”他说，“这通常花的是可自由支配的收入，有点像大众奢侈品。”为了简化这些公司客户的检测订购和获取流程，奎斯特需要开发新工具，以整合其合作伙伴的服务。“简单地把这两样东西拼凑在一起效果不会很好，”亚当斯说，“在小规模下可能行得通，但会很别扭。”他举例说，抽血预约和改签看似简单，却需要仔细关注相关工具和系统的设计与整合。“要让整个过程顺畅，处理各种来回沟通，监控订单流程和管理，留意容易出问题的环节……这其中有很多摩擦点，你需要把它们磨平，让用户感觉良好，让系统高效运行，”亚当斯说。他还补充道，在他从事电子商务的大约三十年里，“这绝对是我处理过的最复杂的事情。”亚当斯指出，定价是另一个潜在问题。他提到，奎斯特维持自身定价的愿望有时会与合作伙伴发展业务的努力相冲突。“我们不想削弱我们交付的价值，但另一方面，公司采取的长远战略有时会涉及极低的定价，以获取市场份额和长期客户关系，”他说。虽然奎斯特通常不会试图规定合作伙伴检测产品的价格，但如果认为某些公司损害了市场，它可能会终止合作关系。“如果你打算用大笔风险投资来破坏整个市场，我们就不会继续和你做生意，”他说，“有些合作伙伴会通过促销价来获取客户，（但）有些不会，他们会坚守价格底线。”亚当斯表示，为了让合作对双方都有利，“双方必须互相信任，不会通过压低价格来把业务做垮。”对于奎斯特而言，处理这些复杂性是值得的，因为它可以借此接触到合作伙伴的客户群。“以Hims & Hers为例，他们拥有非常庞大的客户名单，”他说，“Function已经建立了一个相当出色的营销机器和社交媒体机器。他们拥有客户。”这些合作伙伴关系让奎斯特——这个传统而稳定的实验室领域的成熟企业——有机会利用像Function Health和Oura这样由风险投资支持的早期公司的增长潜力。后者去年分别完成了2.98亿美元的B轮融资和超过9亿美元的E轮融资。Whoop自成立以来已融资超过4亿美元。与此同时，上市公司Hims & Hers也在快速增长，自2023年以来净增近100万用户。在公布第四季度财务业绩后的电话会议上，该公司联合创始人、董事长兼首席执行官安德鲁·杜杜姆（Andrew Dudum）预计，其实验室业务“在不久的将来”年收入将超过1亿美元。该公司已将实验室视为其更大业务的关键引流途径，杜杜姆指出，其接受实验室检测的客户中，有70%“发现了一个值得关注的领域和一个存在临床风险的领域”，而该公司恰好提供针对这些领域的治疗方案。在构建奎斯特的消费者业务时，亚当斯说，“我们肯定想大力发展我们的直接业务……也就是你在QuestHealth.com上看到的，但从一开始我们就知道存在一个转售商的市场。”他补充道，与其将Hims & Hers这样的公司视为竞争对手，“我更把他们看作另一个渠道。”然而，Hims & Hers已表示计划发展自己的实验室检测能力，这可能最终导致其将业务从奎斯特转移出去。去年，这家总部位于旧金山的远程医疗公司收购了新泽西州卡尼市的CLIA认证实验室Sigmund NJ，并指出这笔交易将“使其能够支持居家采血和更全面的全身检测”，并“拓宽其提供个性化治疗、补充剂和药物的能力，加速拓展至新的高影响力临床领域，包括低睾酮、围绝经期和更年期支持”。去年12月，该公司还收购了总部位于波士顿的微量采样公司YourBio Health。该公司表示，此举将加快其改进和简化血液采集流程的努力，包括在传统临床环境之外进行采集。杜杜姆在第四季度电话会议上表示，通过收购YourBio，Hims & Hers的目标是“利用可以在家中舒适使用的技术，使针对性的、特定病症的实验室检测更加便捷和易于操作”。该公司首席财务官耶米·奥库佩（Yemi Okupe）将YourBio交易描述为消除检测障碍的一种方式，这些障碍包括“拥挤设施的长队等待……或无法抽出时间开车前往检测机构”。然而，消费医疗公司Death Clock的创始人布伦特·弗兰森（Brent Franson）认为，实验室业务对Hims & Hers这样的公司来说并非有吸引力的领域。他指出，这些消费医疗公司不太可能像大型全国性实验室那样，以同样的规模和价格点提供检测服务。他还表示，许多消费医疗公司提供的大型检测套餐过于宽泛且价格偏高。“有一大堆公司说，‘嘿，每年付500美元，我们给你测160种生物标志物，’”他说，“问题是，第一，他们给你测了很多你不需要测的东西。关键不在于检测生物标志物的数量，而在于确保检测到正确的那些。第二，你不需要花那么多钱。全血细胞计数或代谢检测也就几美元。”“我们认为这些公司犯了一个错误，过于依赖基本上靠转售血检所赚取的利润，”弗兰森说，“这种利润空间正在消失。血检成本将下降到某个竞争均衡点，届时规模最大、利润率最高的参与者将获胜。”Death Clock整合了客户现有的医疗数据（包括实验室结果），并利用人工智能分析个人健康状况。该公司也提供年度实验室检测服务，价格从每年99美元到299美元不等，但弗兰森表示，这不是其业务“重要组成部分”，并估计其约80%的用户实际上传的是通过医生开具的实验室检测结果。弗兰森表示，消费医疗公司最终是在其平台的实用性和为客户提供洞察的能力上展开竞争。“我们希望你们使用（Death Clock）是因为你们看重我们提供的技术和平台，而不是因为我们转售血检这种商品，”他说。宾夕法尼亚大学佩雷尔曼医学院医学伦理与卫生政策助理教授安娜·韦克斯勒（Anna Wexler）表示，消费者主动检测的优势，如便利性和成本透明，是其吸引力的来源。她认为，对于某些患者群体（例如患有特定慢性病的人），它可以成为自我监测的有用工具。“在传统模式下，你的医疗服务提供者会决定哪些检测是合适的，”她说，并补充说，大型检测套餐“对普通消费者是否有用尚不清楚”。韦克斯勒还表示，消费类公司在解读患者结果并确保患者采取后续行动方面的责任，仍然存疑。与奎斯特合作的消费健康和可穿戴设备公司都提供某种形式的客户数据分析与解读。亚当斯表示，奎斯特也解释其检测结果。他指出，对于通过QuestHealth.com及其消费合作伙伴提供的检测，患者可以获取比通过普通医生渠道订购的检测更详细的结果说明。“我们的一些合作伙伴使用这项服务，有些则不使用，”他说，“有些会获取我们的原始结果，然后让他们的医生、机器学习或人工智能进行分析，并提供他们自己的解释说明。”奎斯特最近还推出了Quest AI Companion，这是一个由谷歌Gemini AI模型支持的聊天工具，可以访问和分析个人长达五年的奎斯特实验室数据，并报告可能指示健康风险的趋势和模式。通过QuestHealth.com、Labcorp OnDemand和Hims & Hers等消费者服务订购的检测，虽然不需要患者亲自就诊，但仍需经过医疗提供者的审核和批准。虽然较小的独立实验室可能不具备与大型消费健康公司合作的能力，但Lighthouse的博桑表示，它们在为本地健康中心等企业提供检测服务方面处于有利位置。“我们一直在与很多希望进行检测、引入直接面向消费者检测的健康公司合作，他们要么想建立自己的实验室来执行检测，要么想与地区性实验室合作，”她说。博桑表示，与提供广泛消费者主动检测菜单的奎斯特和Labcorp不同，消费领域成功的小型实验室通常提供高度专业化的检测项目。她指出，增长强劲的专业领域包括维生素和营养素缺乏检测、针对接受激素替代疗法患者的激素检测，以及2型糖尿病和减肥的GLP-1治疗所需的检测。博桑指出，虽然消费者业务在新冠疫情期间的快速增长后略有放缓，但此后又重新加速。声明：本微信注明来源的稿件均为转载，仅用于分享，不代表平台立场，如涉及版权等问题，请尽快联系我们，我们第一时间更正。
